Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami.
Ketentuan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diajukan apabila:
- Produk yang diterima dalam kondisi cacat atau rusak
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
- Produk mengalami kerusakan selama proses pengiriman
Pengajuan Permintaan Dana
Permintaan pengembalian dana harus diajukan maksimal 24 jam setelah produk diterima.
Syarat Pengembalian
Produk yang diajukan untuk refund harus memenuhi ketentuan berikut:
- Produk belum digunakan
- Produk dikembalikan dalam kemasan asli
- Seluruh aksesoris dan kelengkapan produk harus disertakan
Proses Pengembalian Dana
Setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa oleh tim kami, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 3–7 hari kerja.
Pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
Kontak
Untuk mengajukan permintaan refund, silakan hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan informasi berikut:
- Nomor pesanan
- Foto produk
- Deskripsi masalah yang terjadi